L'eCommerce in Italia cresce del 14% nel 2025: 33 acquisti online medi per consumatore
L'eCommerce italiano ha registrato nel 2025 una crescita del 14% in termini di volumi di spesa. È quanto emerge dall'analisi Mastercard eCommerce Insights presentata al Netcomm Forum 2026 di Milano, basata sui dati transazionali aggregati delle carte Mastercard emesse in Italia nel periodo 2021-2025.
La crescita è trainata principalmente dall'aumento della frequenza d'acquisto (+10%) e dall'espansione della base clienti (+5% di carte), mentre lo scontrino medio scende leggermente (-2%). Il consumatore medio effettua oggi 33 transazioni online all'anno, confermando che il digitale non è più un canale occasionale ma una componente strutturale delle abitudini di acquisto, complementare allo store fisico.
Circa il 40% della spesa online si concentra su marketplace generalisti e viaggi. Seguono abbigliamento (10%) e categorie in forte accelerazione: elettronica di consumo (+20%), food delivery e spesa alimentare online (+13%), assicurazioni (+16%), utilities (+12%), beauty e farmaceutico (+11%).
Sul fronte geografico, Milano guida con una penetrazione del 35%, seguita da Bologna e Firenze (30%), Brescia (29%), Roma, Torino e Napoli (28%). Il Black Friday si conferma il momento più strategico dell'anno: nelle settimane promozionali si concentra il 7% della spesa online annuale, con un picco del +30% rispetto alla media e il 17% in più di utenti attivi. I resi riguardano il 3% delle transazioni, con punte nel fashion (17% degli ordini) e nei marketplace generalisti (6%).